Pakketten aangepast aan uw activiteit

Geen verrassingen! U wordt telefonisch verwittigd (op uw dringend kanaal) wanneer u uw limiet nadert. Op dat moment heeft u de keuze: doorgaan (de extra interacties worden gefactureerd tegen het tarief van uw pakket), overschakelen naar het hogere pakket, of de doorschakeling van uw oproepen naar uw telefoon vragen. Elke maand ontvangt u per e-mail een gedetailleerde PDF-samenvatting van uw verbruik.

Ja, u kunt op elk moment upgraden. De wijziging is onmiddellijk van kracht en het verschil wordt pro rata berekend.

Het is eenvoudig: na inschrijving contacteren we u om samen uw gepersonaliseerd ontvangstscript te maken. We nemen de tijd die nodig is om uw activiteit goed te begrijpen. We bekijken ook de tools die u gebruikt (agenda, CRM...) om ons optimaal te organiseren. Als u die niet heeft, adviseren we u. Vervolgens zet u een doorschakeling op naar ons nummer. Reken op 24-48 uur om operationeel te zijn.

Ja, u behoudt uw nummer. U configureert gewoon een doorschakeling naar onze lijn wanneer u niet beschikbaar bent (of permanent, volgens uw voorkeur).

U bepaalt wat dringend is voor u. Voor deze oproepen ontvangt u de samenvatting onmiddellijk op het kanaal van uw keuze (SMS, WhatsApp, directe oproep). Als u niet antwoordt, kunnen we u opnieuw contacteren - u beslist. We kunnen ook uw wachtende klanten terugbellen om hen gerust te stellen en te zeggen dat we hen niet vergeten. Alles is instelbaar volgens uw voorkeuren.

Nee, al onze pakketten zijn zonder engagement en op elk moment opzegbaar. Enkel de ingebruikname is gratis als u zich 12 maanden engageert.

Dat hangt af van het belangniveau dat u hebt gedefinieerd: Dringende oproepen → samenvatting onmiddellijk verzonden. Belangrijke oproepen → samenvatting elke dag verzonden. Niet-belangrijke oproepen + gefilterde telemarketing → wekelijks overzicht (standaard vrijdagavond, configureerbaar). U kiest de frequentie die u past.

Ja, absoluut. We werken samen en leren ons aan te passen aan uw manier van werken. Uw urgentiecriteria, uw voorkeurskanalen, uw instructies... alles kan in de loop van de tijd evolueren om steeds efficiënter te worden.

De meeste oproepen duren enkele minuten. Als een oproep langer dan 10 minuten duurt (bijvoorbeeld als we in de wacht worden gezet), verbruikt hij 1 extra interactie per schijf van 5 minuten. Dit is zeldzaam, maar het is transparant: u ziet alles in uw gedetailleerd maandoverzicht.

Ons team blijft altijd glimlachend en beleefd, ongeacht de omstandigheden. We vertegenwoordigen uw bedrijf met professionaliteit.

Ja! Indien u dat wenst, is er een mobiele applicatie (iOS/Android) tot uw beschikking: u vindt er al uw berichten, uw statistieken, en u kunt ons rechtstreeks instructies sturen. Maar dit is niet verplicht, veel van onze klanten ontvangen hun info liever gewoon via SMS, WhatsApp of e-mail, en dat werkt ook zeer goed.

Zoals u wilt! Per e-mail, SMS, WhatsApp, telefoon... u kiest wat u het beste past. Moet u ons van een afwezigheid verwittigen? Ons facturen sturen om in te vorderen? Uw instructies wijzigen? Een eenvoudig bericht volstaat.

En als u alles liever centraliseert, is er ook een mobiele applicatie tot uw beschikking: berichten, instructies, bijgevoegde bestanden, activiteitsopvolging: alles op dezelfde plaats.